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雅座巧用顾客习惯打破经营瓶颈

美食网 | 时间:2019-09-29 14:29:04

伴随餐饮行业竞争的加剧,相当大一部分企业处在发展的瓶颈期,增长上不去,盈利没提升。很多处于瓶颈期的餐饮人尝试从餐厅服务等方面改进运营,但效果往往是微乎其微,甚至出现口碑很好、盈利很薄的局面。这些餐饮人虽然意识到从顾客的角度去思考,但通常只注意到服务体验的细节,并没有发现盈利的症结在于:顾客消费习惯已经改变了餐饮经营模式的玩儿法北京市中医羊角风医院排名。  顾客用餐习惯:唯快不破  如今很多餐饮投资者通常会对小吃、熟食一类的快餐企业更感兴趣,它们的客单价较正餐稍低,但翻台率极高,能快速满足消费需求、产生利润。而顾客放弃堂食正餐的理由通常就一个字“慢”,菜品与服务虽好,但点菜、选菜、上菜、结账都需要等待服务员,时间成本太高。  根据顾客用餐习惯提高人效,是餐厅盈利瓶颈的突破点之一。  外卖的普及很好地培养了顾客使用手机点餐的习惯,而这一点正在被堂食所利用。很多餐厅武汉那个医院对癫痫?都在和雅座合作,使用自助点餐系统,让顾客自己扫码点餐、下单支付。一方面,这大大缩短了顾客点餐的时间,让顾客更快地吃到菜;另一方面,餐厅利用自助点餐经营模式,节省服务人力、加速出品效率,直接提高翻台率,打破了盈利瓶颈。  顾客支付习惯:定制优惠  移动互联网的普及让手机支付成为了一种趋势,就连路边的小摊贩也提供支付宝、微信的支付方式。表面看来,二维码支付只是为顾客带来了便利,而实际上背后隐藏了更大的心机。很多餐饮人正是利用这一习惯,在支付宝、微信等支付端的配合下,通过雅座的“支付即会员”获取了顾客性别、年龄、支付金额等大量消费信息。再通过雅座CRM系统将顾客分类,餐饮人一键智能营销,用定制的优惠方式吸引顾客用餐。顾客消费频次增多、客单价提高,自然会使餐厅盈利瓶颈自然得到改善。  培养消费习惯:创造更多盈利  餐饮人通过顾客的用餐习惯、支付习惯能洞察到更有效的经营模式,突破盈利瓶颈。但如果餐饮人想在经营上得到更大提升,就必须从“利用习惯思维”转化为“培养习惯思维”,通过菜品更新、策略营销两方面入手,反复刺激顾客就餐,得到更多更稳定的盈利。  在菜品上,餐饮人需要把握顾客的口味,才能留住顾客,而这往往是很多餐饮店面对的难题。雅座的自助点餐系统能够利用顾客消费数据,锁定武汉很好的癫痫医院在哪里顾客口味,生成个性化的定制菜单,包括常点菜、关联菜、口味推荐菜等等。顾客能不断吃到合胃口的菜、厨师能根据口味创造新菜,培养顾客消费习惯就容易多了。  在营销上,餐饮人利用顾客支付习惯找到了突破口,能够进行智能优惠推送,但想要更深度地抓取顾客,就需要有策略的营销进行引导。雅座在全国布局了专业的营销顾问团队,提供雅座营销VIP服务,帮助餐饮人配合雅座CRM顾客管理系统进行营销实战,用数据+经验的模式对顾客进行更精准地策略营销,引导顾客从头回客到回头客、从常客到忠诚客,培养顾客到店习惯,增加餐厅盈利。  利用顾客用餐习惯与支付习惯,餐饮人和雅座合作,形成新的经营模式,能够突破自身荆州哪家癫痫医院*瓶颈,让餐厅步入健康盈利的状态。而餐饮人如果能进一步改进菜品、提高营销水平,就能更上一层楼,从“利用习惯”发展到“培养习惯”,让顾客保持对餐厅的兴趣与好感,并逐渐形成习惯性消费的壁垒。